Agent d'accueil Site Touristique et Conseiller en séjour (f-h)

Description

Grand Lieu Communauté
Plus de 40 000 Habitants – 9 communes - situation géographique privilégiée, aux portes de l'agglomération Nantaise et de la Vendée toute proche ; territoire naturel, dynamique et attractif en plein essor, à la charnière du Pays de Retz et du Pays du Vignoble Nantais.

Pour renforcer l’équipe d’accueil lors des weekends et partiellement pendant les vacances scolaires, nous recherchons une personne motivée, pour assurer les missions d’accueil du public, sous la direction de la responsable de l’Office de Tourisme de Grand Lieu.

L’Office de Tourisme de Grand Lieu c’est :
- 1 destination « Nature » composée de 9 communes : des espaces naturels préservés comme le lac de Grand Lieu (réserve naturelle), 26 circuits de randonnée pédestre, 6 boucles vélos, un large programme d’animations grand public favorisant la découverte de la biodiversité du territoire (label « Territoire Engagé pour la Nature »)
- 2 bureaux d’information touristique situés à la Chevrolière et Saint Philbert de Grand Lieu : Classement en catégorie II (accueil des Bit mutualisés avec les sites de visite)
- 2 sites de visite touristiques et culturels, labellisés « Qualité Tourisme » et « Refuge LPO » :
o Le Site de l’abbatiale – Déas : monument historique du 9e siècle classé à l’architecture unique, bordé d’un jardin médiéval et de salles d’expositions.
o La Maison des Pêcheurs du Lac de Grand Lieu : aquariums d’eau douce et espace muséographique sur les usages coutumiers des habitants et la pratique de la pêche au lac de Grand Lieu. Située au coeur du ravissant village de Passay.
- 1 équipe de 7 agents permanents aux profils et métiers variés : conseillers en séjour, médiateurs, technicien aquarium, commissaire d’exposition, développeurs touristiques

Missions principales:
Accueil et information des publics : -Accueil physique, digital et téléphonique des visiteurs français et étrangers -Application et suivi des procédures d’accueil (démarche Qualité Tourisme et OT classé)
- Valorisation de l’offre touristique locale et réponse aux demandes d’informations
- Veille de la bonne tenue des sites touristiques : propreté, mobilier, dispositif de médiation -Tenue à jour des affichages, des brochures et de leurs stocks - Gestion des tâches administratives inhérentes à l’accueil - Suivi de la satisfaction des visiteurs
Vente billetterie et boutique :
- Réalisation des encaissements billetterie et boutique
- Gestion de la caisse
- Suivi des réservations des animations
- Réassort de la boutique

Profil recherché
Bac +2 (formation en tourisme, médiation, contact client ou expérience dans le secteur de l’accueil souhaité)
Anglais niveau scolaire
Connaissance du territoire de Grand Lieu apprécié
Qualités relationnelles et sens du service public Aisance dans l’utilisation des outils numériques
Autonomie, disponibilité, sérieux
Permis B souhaité

Temps de travail :
CDD 1 an, annualisé, volume global travaillé environ 373h
Travail de week-end
Weekend de basse saison : janvier à mars et octobre à décembre : samedi et dimanche 13h45-17h45
Weekend de haute saison : avril-juin et septembre : samedi et dimanche 9h45-12h45 et 13h45-18h45
Vacances scolaire (zone B) Automne, Noel, Hiver et Printemps : mercredi au dimanche 13h45-17h45
Formation au poste : 2 jours minimum (avant le 1er week-end en autonomie qui aura lieu le 12e et 13 septembre).
Petit plus : vous deviendrez bénéficiaire du « Passeport Tourisme en Loire-Atlantique », qui permet d’accéder gratuitement à un large panel de sites touristiques.
Rémunération : statutaire – catégorie C + régime indemnitaire

Poste à pourvoir : 8 septembre 2026 – 31 mai 2027

Adresser lettre de motivation et CV à :
Monsieur le Président de Grand Lieu Communauté
1, Rue de la Guillauderie - Parc d’Activités de Tournebride CS 30003 - 44 118 LA CHEVROLIERE
Service Ressources Humaines - 02.51.77.91.11 - rh@grandlieu.fr

Nombre de postes :

1

Poste à pourvoir :

Dès à présent

Précisions horaires :

Temps annualisé. Weekend selon la saison et vacances scolaires. Plus d'information ci-dessous

Contact