Gestionnaire comptes clients SAV (f-h)
Description
Vous assurez le suivi complet des demandes post-expédition : traiter et suivre les demandes SAV, gérer les réclamations et garanties, établir devis et propositions commerciales et enregistrer les commandes SAV, assurer la communication client et le suivi des dossiers dans les outils internes, analyser les indicateurs de performance SAV et contribuer aux actions d’amélioration continue, gérer les aspects administratifs et financiers liés au SAV, renforcer ponctuellement l’équipe commerciale.
COMPETENCES REQUISES :
- Maîtrise Pack Office
• Outils informatiques : CRM (Salesforce), ERP (Sage X3)
• Capacités rédactionnelles
• Sens développé du service clients
• Être facilitateur de la relation client/fournisseur interne et externe
• Assertivité
• Maîtrise de l’anglais opérationnel serait un plus
- Expérience souhaitée :
- au delà de deux ans
- Nombre de postes :
- 1
- Poste à pourvoir :
- Dès à présent
- Précisions horaires :
- 70h sur 2 semaines (dont 1/2 journée OFF)
Contact
# 320
- Type de contrat :
- CDI
- Localisation :
- Saint Philbert de Grand Lieu
- Durée hebdomadaire :
- 35 h
- Temps de travail :
- Temps plein ou temps partiel
- Travail le week-end :
- Non
- Contraintes horaires :
- non attribué
- Savoir-être :
- Capacité d'adaptation, Gestion du stress, Réactivité, Sens de la communication, Travail en équipe
- Avantages :
- - 13ème mois,- Prime transport,- Ticket restaurant,- Participation,- Intéressement,- Prime vacances,- Mutuelle / Prévoyance,- Avantages CSE